Chez Gravurephoto, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Nous avons rassemblé ci-dessous une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre notre processus d'achat et de service. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
1. Dois-je Créer un Compte pour Passer une Commande ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et payer en tant qu'invité à chaque fois.
Cependant, créer un compte vous permet de commander sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque visite. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou créer un compte avant de finaliser votre commande sur la page du panier.
2. Comment Puis-je Créer un Compte ?
Pour créer un compte, cliquez simplement sur "Connexion / S'inscrire", puis sur "Créer un Compte", et remplissez vos coordonnées personnelles.
3. Comment Passer une Commande ?
Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois que vous avez terminé, accédez à votre panier et procédez à la caisse. Vérifiez et assurez vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre commande et votre paiement.
4. J'ai des Problèmes pour Ajouter des Articles à mon Panier. Que Puis-je Faire ?
Si vous avez des difficultés à ajouter des articles à votre panier, assurez vous qu'ils sont disponibles. Il se peut qu'un article soit déjà dans le panier de quelqu'un d'autre, d'où le statut "Rupture de Stock".
5. Comment Puis-je Payer ma Commande ?
Nous acceptons les paiements via PayPal ainsi que toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.
6. Puis-je Modifier ou Annuler ma Commande ?
Malheureusement, une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l'annuler. Cela nous permet de traiter efficacement vos commandes et de minimiser les erreurs. Assurez vous de vérifier votre commande avant de la finaliser.
7. Comment Utiliser un Code de Réduction ?
Saisissez simplement le code de réduction dans le champ prévu à cet effet sur la page de votre panier avant de passer à la caisse. Assurez vous de le faire avant de confirmer votre commande, car nous ne pouvons pas appliquer manuellement le code une fois que la commande est passée.
8. Comment Saurai je si ma Commande est Confirmée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée. Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'une fois le paiement par carte de crédit approuvé et les adresses de facturation et de livraison vérifiées.
9. Quand ma Commande sera-t-elle Traitée ?
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
10. Combien de Temps Mettra ma Commande à Arriver ?
Le délai de livraison varie selon le produit et la destination. Les commandes sont expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés. Le délai de la poste est de 2 jours. Généralement, Vous recevez rapidement votre bijou.
11. Comment Puis-je Suivre ma Livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.
12. Quels Sont les Frais d'Expédition ?
Les frais de livraison sont estimés à 3€ pour la France.
13. Puis-je Modifier mon Adresse de Livraison une Fois ma Commande Confirmée ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les adresses de livraison une fois la commande confirmée. Assurez vous donc de fournir la bonne adresse dès le départ. Téléphonez rapidement au : 06-81-46-43-04 pour modifier directement avec le service expédition.
14. Que Faire s'il Manque un Article à ma Commande ?
Contactez notre service client à gravurephoto2@gmail.com et nous vous répondrons dès que possible.
15. Que Faire si J'ai Reçu un Article Défectueux ou Incorrect ?
Contactez notre service client à gravurephoto2@gmail.com avec un aperçu du produit et nous vous répondrons dès que possible.
16. Que Faire si Je n'ai pas Reçu mon Colis ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis après 10 jours ouvrables, envoyez un e-mail à gravurephoto2@gmail.com et nous vous aiderons.
Gravurephoto est là pour rendre votre expérience d'achat agréable et sans tracas. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.